Cultura organizacional, teoría del cambio y persuasión.

Cuando me propusieron dar una clase desde Product Hackers School sobre Cultura, cambio organizacional y persuasión, tarde 32 segundos en decidir: es lo más importante que puedo hacer para el Javi del futuro.

Llevo 18 años currando y esta es la clave para que las cosas pasen. Fue un regalo repasar cómo he ido haciendo que los cambios no sean solo un plan, sino que pasen

El enfoque de la clase fue muy participativa, por eso estoy montando este articulo 9 días después :) Para que lo podías revisar y utilizar

Al final del post hay un video que lo resume todo a la perfección. Si querer me pase la clase con esta slide y menos mal me sirvió para todo

Repasemos los conceptos clave de la clase:

1. Cultura Empresarial Innovadora

Una cultura basada en valores sólidos permite a las organizaciones enfrentar desafíos dinámicos, fomentar la innovación y responder con agilidad a las oportunidades del mercado. Definición:

• Edgar Schein describe la cultura empresarial como "el conjunto de valores, creencias y normas compartidas que guían cómo las personas trabajan juntas".
• Peter Drucker enfatiza que "la cultura se come a la estrategia para desayunar".

Valores como Elemento Clave:

• Los valores son el núcleo de una cultura organizacional innovadora. Definen el comportamiento esperado y alinean a los equipos hacia un propósito común.
• Ejemplo: Valores como colaboración, agilidad e innovación guían a las empresas en su transformación.

Frameworks de Trabajo:

• Innovation Maturity Model (IMM): Evalúa la preparación organizacional para innovar.

Ejemplos de Empresas Españolas y Startups:

• BBVA: Transformación digital basada en equipos ágiles y Design Thinking.
• Factorial: Startup que fomenta una cultura innovadora al simplificar la gestión de recursos humanos para empresas.

---

2. Elementos de la Cultura Empresarial Innovadora

1. Adaptabilidad al Cambio:

- La capacidad de ajustar procesos y estrategias ante nuevos desafíos. - Framework: Golden Circle de Simon Sinek, que enfoca las acciones en torno a un propósito claro. 2. Fomento de la Creatividad:

- Uso de metodologías como el Design Thinking y creación de espacios colaborativos. 3. Incentivos para Innovar:

- Establecimiento de hackatones y programas de reconocimiento interno. 4. Colaboración Interna y Externa:

- Sinergias con startups y socios estratégicos para explorar nuevas soluciones. 5. Alineación Estratégica:

- Comunicación clara de objetivos y conexión con el propósito organizacional. 6. Liderazgo como Pilar:

- Warren Bennis resalta que el liderazgo transforma visiones en realidad. 7. Comunicación Efectiva en la Cultura:

• Canales internos ágiles para fomentar el entendimiento y la acción conjunta.

Text within this block will maintain its original spacing when published

`` Si no veis 4 de estos valores, huir cuanto antes vais a sufrir por vuestra mentalidad y forma de hacer, uno que lo sabe por experiencia ``

Ejemplos de Empresas Españolas y Startups:

• Ferrovial: Promueve espacios colaborativos para impulsar soluciones innovadoras.
• Cabify: Fomenta una cultura creativa adaptada al sector tecnológico.

---

3. Gestión del Cambio

La gestión del cambio permite a las organizaciones adaptarse a nuevos entornos y retos, asegurando la sostenibilidad a largo plazo. Definición:

• Kurt Lewin propuso un modelo de tres fases: Descongelar, Cambiar y Recongelar.
• John Kotter identificó ocho pasos clave, como establecer un sentido de urgencia y consolidar logros.

Realidad Organizacional:

• Más del 60% de las iniciativas de cambio en las empresas fracasan debido a falta de planificación, resistencia interna y problemas de comunicación.
• Los grandes cambios organizativos se logran con un conjunto de pequeños cambios ejecutados de manera constante y coordinada.

Frameworks de Trabajo:

1. ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement): Modelo que fomenta el cambio a nivel individual.
2. Force Field Analysis de Lewin: Identifica fuerzas a favor y en contra del cambio.

Elementos Clave:

1. Apoyo de la Alta Dirección: La dirección debe patrocinar y legitimar el proceso de cambio.
2. Comunicación Clara: Mensajes consistentes que eliminen la incertidumbre.
3. Participación Activa de los Empleados: Involucrar a los equipos para generar compromiso.
4. Feedback Continuo: Evaluar la aceptación del cambio y ajustar estrategias.
5. Pequeñas Victorias: Implementar cambios graduales para ganar confianza.

Ejemplos de Empresas Españolas y Startups:

• SEAT: Migración hacia la movilidad sostenible con un enfoque estructurado.
• Typeform: Startup que implementa mejoras incrementales para adaptarse a las necesidades del cliente.

---

4. Roles en la Organización: Formales e Informales

Definición y Distinción:

• Roles Formales: Están definidos por la estructura organizativa y las descripciones de puestos. Incluyen responsabilidades, jerarquías y objetivos claros.

Ejemplo: Gerentes de proyecto, directores de marketing, líderes de equipo. - Roles Informales: Surgen de las interacciones sociales y dinámicas internas. Estos roles no están formalizados, pero influyen en la cultura y el desempeño.

Ejemplo: Mediadores, motivadores, influencers internos.

Importancia de los Roles:

• Roles Formales: Garantizan claridad en las tareas, alineación estratégica y cumplimiento de objetivos.
• Roles Informales: Facilitan la cohesión, la resolución de conflictos y la innovación en un entorno colaborativo.

Frameworks de Trabajo:

1. RACI Matrix (Responsible, Accountable, Consulted, Informed): Define claramente quién es responsable de qué dentro de la organización.
2. Belbin Team Roles: Identifica 9 roles clave en un equipo, desde el impulsor hasta el cohesionador, para optimizar el rendimiento.

Cómo Gestionar los Roles Formales e Informales:

1. Reconocer los Roles Informales: Identificar a los influenciadores naturales y aprovechar su liderazgo en procesos de cambio.
2. Fomentar Colaboración: Crear espacios donde roles formales e informales puedan interactuar y complementarse.
3. Alinear Roles con la Estrategia: Asegurar que todos los roles, formales e informales, contribuyan a los objetivos organizacionales.
4. Medir el Impacto de los Roles: Utilizar encuestas internas o herramientas como el análisis de redes sociales (SNA) para entender las dinámicas de los roles informales.

Ejemplos de Empresas Españolas y Startups:

• Inditex: Roles formales en su jerarquía clara combinados con roles informales que fomentan la creatividad en equipos de diseño.
• Glovo: Sus equipos informales de innovación proponen mejoras continuamente mientras los roles formales estructuran la ejecución.

---

5. Persuasión como Herramienta de Cambio

La persuasión asegura la aceptación de nuevas ideas y facilita la implementación de estrategias de cambio Definición:

• Robert Cialdini define la persuasión como la capacidad de influir en decisiones mediante principios como reciprocidad, escasez y autoridad.
• Aristóteles introdujo los pilares de la persuasión: ethos (credibilidad), pathos (emociones) y logos (razón).

Frameworks de Trabajo:

1. 6 Principles of Persuasion de Cialdini: Incluye reciprocidad, prueba social y simpatía como elementos clave.

Aplicaciones Clave:

1. Preguntas abiertas: para entender y poder sumas aliados para tu plan
2. Silencio: El que menos habla es el que más poder tiene en una negociación, la gente no esta acostumbrada a que la escuchen, usalo
3. Uso de Datos: Generar confianza mediante información basada en evidencias.
4. Construcción de Autoridad: Refuerza la credibilidad organizacional.
5. Emociones Positivas: Crear conexiones emocionales con los stakeholders.
6. Pruebas Sociales: Mostrar testimonios y ejemplos que validen la propuesta.
7. Historias Impactantes: Uso de storytelling para conectar emocionalmente.

Text within this block will maintain its original spacing when published

`` El video que lo resume todo. Derek Sivers: Cómo empezar un movimiento. Con la ayuda de algunas imágenes sorprendentes (Pista: se necesitan dos). ``

Ver la formación